गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 31 अगस्त, 2026

Heavenkaya में आपका स्वागत है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी और आपकी गोपनीयता के अधिकार की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति हमारे ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से एकत्र की गई सभी जानकारी पर लागू होती है, जहाँ हम अपने प्रीमियम एम्ब्रॉयडरी टी-शर्ट्स, डायरेक्ट-टू-फिल्म (DTF) टी-शर्ट्स, और महिलाओं के कैज़ुअल, डेली, पार्टी और अवसर-विशेष के परिधान (कुर्तियों, कुर्ते, को-ऑर्ड सेट्स, पेयर्स और सूट सहित) का प्रदर्शन और बिक्री करते हैं।

अनुभाग 1 – हम आपकी जानकारी का क्या करते हैं?

जब आप हमारे स्टोर से कपड़े या एक्सेसरीज़ खरीदते हैं, तो खरीद और बिक्री की प्रक्रिया के भाग के रूप में, हम आपसे वह व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें प्रदान करते हैं, जैसे कि आपका:

पूरा नाम
शिपिंग और बिलिंग पता
संपर्क टेलीफ़ोन नंबर
ईमेल पता

इस जानकारी का उपयोग केवल ऑर्डर प्रोसेस करने, शिपमेंट पूरा करने, डिलीवरी के बारे में सूचित करने और रिटर्न/एक्सचेंज प्रबंधित करने के लिए किया जाता है।

जब आप हमारे स्टोर को ब्राउज़ करते हैं, तो हम तकनीकी प्रदर्शन को समझने और सभी उपकरणों पर उपयोगकर्ता के ब्राउज़िंग अनुभव को अनुकूलित करने के लिए स्वचालित रूप से आपके कंप्यूटर का इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) पता, ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़र संस्करण प्राप्त करते हैं।

ईमेल और एसएमएस मार्केटिंग (यदि लागू हो): आपकी स्पष्ट अनुमति के साथ, हम आपको नए लॉन्च किए गए एथनिक कलेक्शन, मौसमी सेल, त्योहारी ऑफ़र और स्टोर अपडेट के बारे में सूचनाएं भेज सकते हैं।

अनुभाग 2 – सहमति

आप मेरी सहमति कैसे प्राप्त करते हैं?

जब आप कोई लेनदेन पूरा करने, अपने कार्ड को सत्यापित करने, ऑर्डर देने, डिलीवरी की व्यवस्था करने या रिटर्न शुरू करने के लिए हमें व्यक्तिगत विवरण प्रदान करते हैं, तो हम यह मान लेते हैं कि आप उस जानकारी को केवल उस विशिष्ट लेनदेन के लिए एकत्र करने और उपयोग करने के लिए सहमति दे रहे हैं।

यदि हम आपसे किसी द्वितीयक उद्देश्य, जैसे मार्केटिंग अभियानों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी मांगते हैं, तो हम या तो आपसे सीधे स्पष्ट सहमति मांगेंगे या आपको तुरंत ऑप्ट-आउट का अवसर प्रदान करेंगे।

मैं अपनी सहमति कैसे वापस लूँ?

यदि आप ऑप्ट-इन करने के बाद अपना विचार बदलते हैं, तो आप हमसे संपर्क करने के लिए, या अपनी जानकारी के निरंतर संग्रह, उपयोग या प्रकटीकरण के लिए अपनी सहमति किसी भी समय हमसे संपर्क करके वापस ले सकते हैं:

ईमेल: contactus@heavenkaya.com
फ़ोन / व्हाट्सएप: +91 99790 70294

अनुभाग 3 – प्रकटीकरण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को बेचते, किराए पर देते या व्यापार नहीं करते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा तभी कर सकते हैं जब कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो, वैधानिक कानूनी प्रक्रियाओं का पालन करना हो, या यदि आप हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करते हैं।

अनुभाग 4 – शॉपिफाई (Shopify) और भुगतान सुरक्षा

हमारा स्टोर Shopify Inc. द्वारा होस्ट किया गया है। वे हमें सुरक्षित ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करते हैं जो हमें आपको अपने परिधान और सेवाएँ बेचने में सक्षम बनाता है।

आपका डेटा Shopify के एन्क्रिप्टेड डेटा स्टोरेज, डेटाबेस और एंटरप्राइज़-ग्रेड फ़ायरवॉल के पीछे मुख्य एप्लिकेशन इंफ्रास्ट्रक्चर के माध्यम से सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है।

भुगतान प्रसंस्करण और PCI-DSS अनुपालन:

यदि आप अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए सीधे भुगतान गेटवे का चयन करते हैं, तो Shopify आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड डेटा को एन्क्रिप्ट करता है। यह पेमेंट कार्ड इंडस्ट्री डेटा सिक्योरिटी स्टैंडर्ड (PCI-DSS) के माध्यम से एन्क्रिप्ट किया जाता है। आपके खरीदारी लेनदेन का डेटा केवल तब तक संग्रहीत किया जाता है जब तक कि आपका लेनदेन पूरा करने और वित्तीय रिकॉर्ड रखने के दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, जिसके बाद इसे हटा दिया जाता है।

सभी प्रत्यक्ष भुगतान गेटवे PCI सुरक्षा मानक परिषद (वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर जैसे ब्रांडों की एक संयुक्त पहल) द्वारा प्रबंधित PCI-DSS द्वारा निर्धारित मानकों का पालन करते हैं।

अधिक जानकारी के लिए, आप Shopify की सेवा की शर्तें या गोपनीयता विवरण की समीक्षा कर सकते हैं।

अनुभाग 5 – तृतीय-पक्ष सेवाएँ

सामान्य तौर पर, Heavenkaya द्वारा उपयोग किए जाने वाले तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स पार्टनर, भुगतान एग्रीगेटर और तकनीकी एकीकरण आपकी जानकारी को केवल अपनी संबंधित सेवाएँ (जैसे, कूरियर भेजना, एसएमएस स्थिति अलर्ट, भुगतान गेटवे) प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक ही एकत्र, उपयोग और प्रकट करेंगे।

हालाँकि, कुछ तृतीय-पक्ष प्रदाताओं की खरीद-संबंधी लेनदेन के संबंध में अपनी स्वतंत्र गोपनीयता नीतियां होती हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप उनकी गोपनीयता नीति पढ़ें ताकि आप समझ सकें कि आपकी जानकारी को कैसे संभाला जाता है।

अंतर्राष्ट्रीय अधिकार क्षेत्र: यदि आप किसी ऐसे लेनदेन के साथ आगे बढ़ना चुनते हैं जिसमें किसी अन्य अधिकार क्षेत्र में स्थित प्रदाता शामिल है, तो आपकी जानकारी उस अधिकार क्षेत्र के कानूनों के अधीन हो सकती है जिसमें वह सेवा प्रदाता या उसकी सुविधाएँ स्थित हैं।

बाहरी लिंक: हमारी वेबसाइट पर बाहरी लिंक पर क्लिक करने से आप हमारे स्टोर से दूर जा सकते हैं। हम अन्य साइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

अनुभाग 6 – सुरक्षा

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए, हम अनधिकृत नुकसान, दुरुपयोग, पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश को रोकने के लिए उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करते हैं। हमारी साइट पर प्रदान किए गए संवेदनशील भुगतान विवरण सिक्योर सॉकेट लेयर (SSL/TLS) तकनीक के माध्यम से प्रसारित किए जाते हैं और AES-256 मानकों के साथ एन्क्रिप्ट किए जाते हैं।

अनुभाग 7 – कुकीज़

यहाँ हमारे Shopify प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उपयोग की जाने वाली सामान्य कुकीज़ की सूची दी गई है ताकि शॉपिंग कार्ट की निरंतरता और स्टोर एनालिटिक्स सुनिश्चित हो सके:

_session_id: अद्वितीय टोकन, सत्र-आधारित (Shopify उपयोगकर्ता सत्र पर विवरण संग्रहीत करता है)।
_shopify_visit: कोई डेटा नहीं रखा गया, अंतिम यात्रा से 30 मिनट तक स्थायी (आंतरिक आँकड़ों के लिए उपयोग किया जाता है)।
_shopify_uniq: कोई डेटा नहीं रखा गया, अगले दिन की मध्यरात्रि (आगंतुक के सापेक्ष) समाप्त हो जाता है (यात्राओं की गणना करता है)।
cart: अद्वितीय टोकन, 2 सप्ताह तक स्थायी (शॉपिंग कार्ट सामग्री संग्रहीत करता है)।
_secure_session_id: अद्वितीय टोकन, सत्र-आधारित (ग्राहक खाते और चेकआउट प्रवाह की रक्षा करता है)।

यदि आप चाहें तो आप कुकीज़ को अस्वीकार या हटाने के लिए अपने ब्राउज़र को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, हालाँकि कुछ खरीदारी कार्यक्षमताएं सीमित हो सकती हैं।

अनुभाग 8 – सहमति की आयु

इस साइट का उपयोग करके, आप यह दर्शाते हैं कि आप अपने राज्य, प्रांत या निवास के देश में बहुमत की आयु के हैं, या आप बहुमत की आयु के हैं और आपने हमें यह सहमति दी है कि आप अपने किसी भी नाबालिग आश्रित को इस साइट का उपयोग करने की अनुमति दे सकते हैं।

अनुभाग 9 – इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, इसलिए कृपया इसे समय-समय पर देखें। परिवर्तन और स्पष्टीकरण वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के तुरंत बाद प्रभावी हो जाएंगे। विलय, अधिग्रहण या पुनर्गठन के मामले में, निरंतर सेवा बनाए रखने के लिए ग्राहक रिकॉर्ड नए प्रबंधन को स्थानांतरित किए जा सकते हैं।

अनुभाग 10 – संपर्क जानकारी और शिकायतें

यदि आप अपने बारे में हमारे पास मौजूद किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को एक्सेस करना, सही करना, संशोधित करना या हटाना चाहते हैं, कोई प्रश्न दर्ज करना चाहते हैं, या केवल अधिक जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया हमारे गोपनीयता अनुपालन अधिकारी से संपर्क करें: