શિપિંગ નીતિ

શિપિંગ ચાર્જ

• શિપિંગની ગણતરી પ્રતિ પ્રોડક્ટના આધારે કરવામાં આવે છે અને તે ચેકઆઉટ સમયે દર્શાવવામાં આવશે.

• સ્થાનિક ઓર્ડર (ભારત): પ્રતિ પ્રોડક્ટ ₹150 ની સ્ટાન્ડર્ડ શિપિંગ ફી લાગુ પડે છે.

અંદાજિત ડિલિવરી સમય

• મેટ્રો શહેરો: ઓર્ડર કન્ફર્મેશનથી 5 થી 7 કામકાજના દિવસો.

• બાકીનું ભારત: ઓર્ડર કન્ફર્મેશનથી 8 થી 10 કામકાજના દિવસો.

ડિલિવરીમાં વિલંબ અને અલગ શિપમેન્ટ

• અંદાજિત ડિલિવરી સમય સૂચક છે. કુરિયરની મર્યાદાઓ, ટ્રાન્ઝિટની સ્થિતિ, ખરાબ હવામાન અથવા જાહેર અવરોધોને કારણે ડિલિવરીમાં અનપેક્ષિત વિલંબ થઈ શકે છે.

• માત્ર કુરિયર ટ્રાન્ઝિટમાં થયેલા અનપેક્ષિત વિલંબને કારણે ઓર્ડર રદ, પરત કે રિફંડ કરી શકાતા નથી.

• કેટલાક કિસ્સાઓમાં, એક જ ઓર્ડરની વસ્તુઓ અલગ-અલગ મોકલવામાં આવી શકે છે. જો તમે ભાગોમાં ડિલિવર થયેલ ઓર્ડરને રદ કરવા માંગતા હોવ, તો રદ કરવાની પ્રક્રિયા ફક્ત ન મોકલેલી વસ્તુઓ માટે જ લાગુ થશે.

પ્રોડક્ટની ઉપલબ્ધતા

• અમે Heavenkaya પર સૂચિબદ્ધ તમામ કપડાંની કિંમત સચોટ અને સ્ટોકમાં હોય તે સુનિશ્ચિત કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ.

• જો તમારો ઓર્ડર આપ્યા પછી કોઈ વસ્તુ ઉપલબ્ધ ન હોય, તો અમારી ટીમ તમને 5 કામકાજના દિવસોમાં જાણ કરશે જેથી વૈકલ્પિક વ્યવસ્થા અથવા સંપૂર્ણ રિફંડ આપી શકાય.

ઓર્ડર રદ અને ફેરફાર

• ઓર્ડર આપ્યાના 24 કલાક ની અંદર રદ કરવા અથવા ફેરફાર કરવાની વિનંતીઓ સ્વીકારવામાં આવે છે.

• એકવાર ઓર્ડર પ્રોસેસ થઈ જાય અથવા મોકલી દેવામાં આવે, પછી તેમાં ફેરફાર કે રદ કરી શકાતો નથી.

શિપિંગ સરનામાં માટે માર્ગદર્શિકા

• સરનામાં અપડેટ: તમારા ડિલિવરી સરનામાંમાં કોઈપણ સુધારા કે અપડેટ ઓર્ડર આપ્યાના 24 કલાક ની અંદર સબમિટ કરવા આવશ્યક છે.

• એક કરતાં વધુ સ્થળો: એકથી વધુ સ્થળોએ વસ્તુઓ મોકલવા માટે, કૃપા કરીને દરેક સ્થળ માટે અલગ ઓર્ડર આપો.

• સરનામાંની ચોકસાઈ: કૃપા કરીને ચેકઆઉટ સમયે તમારું સંપૂર્ણ સરનામું અને પિન કોડ તપાસો. ખોટી કે અધૂરી વિગતોને કારણે થતા કુરિયર દંડ અથવા ફરીથી શિપિંગ ફી માટે ગ્રાહક જવાબદાર રહેશે.

• ડિલિવરી સ્વીકારવી: કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે પાર્સલ મેળવવા માટે આપેલ સરનામે કોઈ વ્યક્તિ હાજર છે.

ટ્રાન્ઝિટમાં ખોવાયેલ સામાન

• જો કુરિયર દ્વારા પાર્સલ ટ્રાન્ઝિટમાં ખોવાયેલું જાહેર કરવામાં આવે, તો અમે તમારા ઓર્ડરની ફરીથી પ્રોસેસ કરતા પહેલા પાર્સલ શોધવા માટે 15 દિવસ નો સ્ટાન્ડર્ડ સમય આપીએ છીએ.

• જો મૂળ ડિઝાઇન અથવા સાઈઝ સ્ટોકમાં ન હોય, તો તમે સમાન કિંમતની બીજી વસ્તુ પસંદ કરી શકો છો અથવા સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવી શકો છો.

શિપિંગ અને ડિલિવરી અંગેના કોઈપણ પ્રશ્નો માટે, અમારી સપોર્ટ ટીમને contactus@heavenkaya.com પર સંપર્ક કરો.