વિનિમય

Heavenkaya ખાતે, અમે દરેક ખરીદી સાથે તમારી સંપૂર્ણ સંતોષની ખાતરી કરવા માટે પ્રયત્નશીલ છીએ. કૃપા કરીને અમારી એક્સચેન્જ પોલિસી નીચે મુજબ તપાસવા માટે થોડો સમય ફાળવો:

અમે રિટર્ન સેવાઓ પ્રદાન કરતા નથી; માત્ર એક્સચેન્જ સેવાઓ ઉપલબ્ધ છે.

એક્સચેન્જ માટેની શરતો:
1. "ક્ષતિગ્રસ્ત/ખામીયુક્ત/તૂટેલી" સ્થિતિમાં પ્રાપ્ત થયેલ ઉત્પાદનો.
2. જો ઉત્પાદન ક્ષતિગ્રસ્ત હોય, તો વસ્તુ મળ્યાના 2 દિવસની અંદર એક્સચેન્જ માટે વિનંતી કરવી આવશ્યક છે.
3. પાર્સલ ખોલતી વખતે પુરાવા તરીકે તેનો વીડિયો રેકોર્ડ કરવો ફરજિયાત છે. અનબોક્સિંગ વીડિયો વગર, ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ખામીયુક્ત ઉત્પાદનો માટેના દાવા સ્વીકારવામાં આવશે નહીં.

એક્સચેન્જ માટે કેવી રીતે વિનંતી કરવી:
1. એક્સચેન્જ માટે વિનંતી કરવા માટે, કૃપા કરીને અમારો contactus@heavenkaya.com પર સંપર્ક કરો અથવા ડિલિવરીના 2 દિવસની અંદર તમારા ઓર્ડર નંબર અને કારણ સાથે 9979070294 પર WhatsApp મેસેજ મોકલો.
2. ગ્રાહકો પોતાની પસંદગીની કુરિયર સેવાનો ઉપયોગ કરીને એક્સચેન્જની વ્યવસ્થા કરવા માટે જવાબદાર છે. અમે રિટર્ન શિપિંગ માટે ઇન્ડિયા સ્પીડ પોસ્ટનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ.
3. રિટર્ન પાર્સલ ગ્રાહકના ખર્ચે અમારા સરનામે મોકલવું આવશ્યક છે. ફોરવર્ડ/રિવર્સ શિપિંગ ચાર્જ રિફંડપાત્ર નથી.

મહત્વપૂર્ણ નોંધો:
1. જો 2-દિવસની સમયમર્યાદા પછી એક્સચેન્જ વિનંતીઓ સબમિટ કરવામાં આવે તો તે સ્વીકારવામાં આવશે નહીં.
2. સ્ટીચ કરેલી અથવા કસ્ટમાઇઝ કરેલી વસ્તુઓ કોઈપણ સંજોગોમાં રિટર્ન અથવા એક્સચેન્જ માટે પાત્ર નથી.
3. કૃપા કરીને ટ્રેકિંગ ID અને ઓર્ડર નંબર અમારા WhatsApp નંબર: +919979070294 પર મોકલો.
4. કૃપા કરીને યોગ્ય ઓર્ડર ઓળખ માટે, ઓર્ડર નંબર અને ટેગ સહિત ઉત્પાદનને તેના મૂળ પેકેજિંગમાં પાછું મોકલો.
5. પ્રીપેડ ઓર્ડરમાં ફોરવર્ડ શિપિંગ ચાર્જ સામેલ નથી. જો રિટર્ન વિનંતી શરૂ કરવામાં આવે, તો ફોરવર્ડ/રિવર્સ શિપિંગ ચાર્જ રિફંડની રકમમાંથી કાપવામાં આવશે.
6. બહુવિધ વસ્તુઓવાળા ઓર્ડરમાં, માત્ર એક વસ્તુ રિટર્ન અને રિફંડ માટે સ્વીકારવામાં આવશે.
7. ₹100 ની એક્સચેન્જ ફી લાગુ પડે છે.
8. રિફંડમાંથી ફોરવર્ડ શિપિંગ ચાર્જ માટે ₹150 સુધી કાપો, રકમ વજન અને શિપમેન્ટ મુજબ બદલાય છે.
9. Heavenkaya દ્વારા રિવર્સ પિકઅપ માટે ₹150-₹250 નો ચાર્જ લાગે છે. કિંમત વજન અને શિપમેન્ટની રકમ પર આધાર રાખે છે.

રિફંડ પ્રક્રિયા:
1. એક્સચેન્જ પછી જો કોઈ રકમ બાકી રહે, તો તે રિફંડ ગ્રાહકના બેંક ખાતામાં 7 દિવસની અંદર UPI અથવા NEFT દ્વારા પ્રોસેસ કરવામાં આવશે.

Heavenkaya સાથે ખરીદી કરવા બદલ આભાર!