ગોપનીયતા નીતિ

અસરકારક તારીખ: ૩૧ ઓગસ્ટ, ૨૦૨૬

Heavenkaya માં તમારું સ્વાગત છે. અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી અને તમારી ગોપનીયતાના અધિકારને સુરક્ષિત રાખવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. આ ગોપનીયતા નીતિ અમારા ઓનલાઈન સ્ટોર દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવેલી તમામ માહિતીને લાગુ પડે છે, જ્યાં અમે અમારા પ્રીમિયમ એમ્બ્રોઇડરી ટી-શર્ટ્સ, ડાયરેક્ટ-ટુ-ફિલ્મ (DTF) ટી-શર્ટ્સ, અને મહિલાઓના કેઝ્યુઅલ, દૈનિક, પાર્ટી અને પ્રસંગોચિત વસ્ત્રો (કુર્તી, કુર્તા, કો-ઓર્ડ સેટ્સ, જોડીઓ અને સૂટ સહિત) પ્રદર્શિત કરીએ છીએ અને વેચીએ છીએ.

વિભાગ ૧ – અમે તમારી માહિતી સાથે શું કરીએ છીએ?

જ્યારે તમે અમારા સ્ટોર પરથી કપડાં અથવા એસેસરીઝ ખરીદો છો, ત્યારે ખરીદ-વેચાણની પ્રક્રિયાના ભાગરૂપે, અમે તમારી પાસેથી મળેલી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ, જેમ કે:

પૂરું નામ
શિપિંગ અને બિલિંગ સરનામું
સંપર્ક ટેલિફોન નંબર
ઈમેલ સરનામું

આ માહિતીનો ઉપયોગ સખત રીતે ઓર્ડર પ્રોસેસ કરવા, શિપમેન્ટ પૂર્ણ કરવા, ડિલિવરીના તબક્કાઓ વિશે જાણ કરવા અને રિટર્ન/એક્સચેન્જનું સંચાલન કરવા માટે થાય છે.

જ્યારે તમે અમારા સ્ટોરને બ્રાઉઝ કરો છો, ત્યારે અમે ટેકનિકલ કામગીરી સમજવા અને ઉપકરણો પર વપરાશકર્તાના બ્રાઉઝિંગ અનુભવને શ્રેષ્ઠ બનાવવા માટે આપમેળે તમારા કમ્પ્યુટરનું ઈન્ટરનેટ પ્રોટોકોલ (IP) એડ્રેસ, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ અને બ્રાઉઝર વર્ઝન પણ પ્રાપ્ત કરીએ છીએ.

ઈમેલ અને SMS માર્કેટિંગ (જો લાગુ હોય તો): તમારી સ્પષ્ટ પરવાનગી સાથે, અમે તમને નવા લોન્ચ થયેલા એથનિક કલેક્શન, મોસમી સેલ, તહેવારોની ઓફર્સ અને સ્ટોર અપડેટ્સ અંગે સૂચનાઓ મોકલી શકીએ છીએ.

વિભાગ ૨ – સંમતિ

તમે મારી સંમતિ કેવી રીતે મેળવો છો?

જ્યારે તમે કોઈ વ્યવહાર પૂર્ણ કરવા, તમારા કાર્ડની ચકાસણી કરવા, ઓર્ડર આપવા, ડિલિવરીની વ્યવસ્થા કરવા અથવા રિટર્ન શરૂ કરવા માટે અમને તમારી વ્યક્તિગત વિગતો આપો છો, ત્યારે અમે માની લઈએ છીએ કે તમે તે માહિતી ફક્ત તે ચોક્કસ વ્યવહાર માટે એકત્રિત કરવા અને તેનો ઉપયોગ કરવા માટે અમને સંમતિ આપો છો.

જો અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી અન્ય હેતુ માટે માંગીએ છીએ, જેમ કે માર્કેટિંગ ઝુંબેશ, તો અમે કાં તો તમને સીધી રીતે સ્પષ્ટ સંમતિ માટે પૂછીશું અથવા તમને તાત્કાલિક ઓપ્ટ-આઉટ (સંમતિ પાછી ખેંચવાની) તક આપીશું.

હું મારી સંમતિ કેવી રીતે પાછી ખેંચી શકું?

જો તમે ઓપ્ટ-ઈન કર્યા પછી તમારો વિચાર બદલો છો, તો તમે કોઈપણ સમયે અમારો સંપર્ક કરીને તમારો સંપર્ક ન કરવા અથવા તમારી માહિતી એકત્રિત કરવાનું, તેનો ઉપયોગ કરવાનું અથવા જાહેર કરવાનું ચાલુ રાખવા માટેની તમારી સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો:

ઈમેલ: contactus@heavenkaya.com
ફોન / WhatsApp: +91 99790 70294

વિભાગ ૩ – જાહેરાત

અમે તમારો અંગત ડેટા વેચતા નથી, ભાડે આપતા નથી કે તેની આપ-લે કરતા નથી. અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી ત્યારે જ જાહેર કરી શકીએ છીએ જો કાયદા દ્વારા તેમ કરવું જરૂરી હોય, વૈધાનિક કાયદાકીય પ્રક્રિયાઓનું પાલન કરવું હોય, અથવા જો તમે અમારી સેવાની શરતોનું ઉલ્લંઘન કરો છો.

વિભાગ ૪ – શોપિફાય (Shopify) અને ચુકવણી સુરક્ષા

અમારો સ્ટોર Shopify Inc. પર હોસ્ટ કરેલ છે. તેઓ અમને સુરક્ષિત ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પ્રદાન કરે છે જે અમને તમને અમારા વસ્ત્રો અને સેવાઓ વેચવાની મંજૂરી આપે છે.

તમારો ડેટા એન્ટરપ્રાઈઝ-ગ્રેડ ફાયરવોલની પાછળ Shopify ના એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટા સ્ટોરેજ, ડેટાબેસેસ અને મુખ્ય એપ્લિકેશન ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં સુરક્ષિત રીતે સંગ્રહિત છે.

પેમેન્ટ પ્રોસેસિંગ અને PCI-DSS પાલન:

જો તમે તમારી ખરીદી પૂર્ણ કરવા માટે ડાયરેક્ટ પેમેન્ટ ગેટવે પસંદ કરો છો, તો Shopify તમારા ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડના ડેટાને એન્ક્રિપ્ટ કરે છે. તે પેમેન્ટ કાર્ડ ઇન્ડસ્ટ્રી ડેટા સિક્યુરિટી સ્ટાન્ડર્ડ (PCI-DSS) દ્વારા એન્ક્રિપ્ટ થયેલ છે. તમારા ખરીદીના વ્યવહારનો ડેટા માત્ર જ્યાં સુધી તમારો વ્યવહાર પૂર્ણ કરવા અને નાણાકીય રેકોર્ડ રાખવાની જવાબદારીઓ પૂરી કરવા માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ સંગ્રહિત કરવામાં આવે છે, ત્યારબાદ તેને કાઢી નાખવામાં આવે છે.

તમામ ડાયરેક્ટ પેમેન્ટ ગેટવે PCI-DSS દ્વારા નિર્ધારિત ધોરણોનું પાલન કરે છે જેનું સંચાલન PCI સિક્યુરિટી સ્ટાન્ડર્ડ્સ કાઉન્સિલ દ્વારા કરવામાં આવે છે (Visa, MasterCard, American Express, અને Discover જેવી બ્રાન્ડ્સની સંયુક્ત પહેલ).

વધુ માહિતી માટે, તમે Shopify ની સેવાની શરતો અથવા ગોપનીયતા નિવેદન સમીક્ષા કરી શકો છો.

વિભાગ ૫ – તૃતીય-પક્ષ સેવાઓ

સામાન્ય રીતે, Heavenkaya દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ ભાગીદારો, પેમેન્ટ એગ્રીગેટર્સ અને ટેકનિકલ ઈન્ટિગ્રેશન તમારી માહિતી એકત્રિત, ઉપયોગ અને જાહેર કરશે જે તેમની સંબંધિત સેવાઓ કરવા માટે જરૂરી હોય તે હદ સુધી જ (દા.ત., કુરિયર મોકલવા, SMS સ્ટેટસ એલર્ટ્સ, પેમેન્ટ ગેટવે).

જો કે, અમુક તૃતીય-પક્ષ પ્રદાતાઓ પાસે ખરીદી સંબંધિત વ્યવહારો અંગે તેમની પોતાની સ્વતંત્ર ગોપનીયતા નીતિઓ હોય છે. તમારી માહિતી કેવી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવે છે તે સમજવા માટે અમે તેમના ગોપનીયતા નિવેદનો વાંચવાની ભલામણ કરીએ છીએ.

આંતરરાષ્ટ્રીય અધિકારક્ષેત્રો: જો તમે કોઈ એવા વ્યવહાર સાથે આગળ વધવાનું પસંદ કરો છો જેમાં અન્ય અધિકારક્ષેત્રમાં સ્થિત પ્રદાતા સામેલ હોય, તો તમારી માહિતી તે અધિકારક્ષેત્રના કાયદાને આધીન થઈ શકે છે જેમાં તે સેવા પ્રદાતા અથવા તેની સુવિધાઓ સ્થિત છે.

બાહ્ય લિંક્સ: અમારી વેબસાઇટ પરની બાહ્ય લિંક્સ પર ક્લિક કરવાથી તમે અમારા સ્ટોરથી દૂર જઈ શકો છો. અમે અન્ય સાઇટ્સની ગોપનીયતા પ્રથાઓ માટે જવાબદાર નથી.

વિભાગ ૬ – સુરક્ષા

તમારી વ્યક્તિગત માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે, અમે અનધિકૃત નુકસાન, દુરુપયોગ, ઍક્સેસ, જાહેરાત, ફેરફાર અથવા વિનાશને રોકવા માટે ઉદ્યોગની શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓનું પાલન કરીએ છીએ. અમારી સાઇટ પર આપવામાં આવેલી સંવેદનશીલ ચુકવણી વિગતો Secure Socket Layer (SSL/TLS) ટેકનોલોજી દ્વારા પ્રસારિત થાય છે અને AES-256 ધોરણો સાથે એન્ક્રિપ્ટ થયેલ છે.

વિભાગ ૭ – કૂકીઝ

અહીં અમારા શોપિફાય પ્લેટફોર્મ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી સામાન્ય કૂકીઝની સૂચિ છે જે યોગ્ય શોપિંગ કાર્ટ જાળવણી અને સ્ટોર એનાલિટિક્સની ખાતરી કરે છે:

_session_id: યુનિક ટોકન, સેશનલ (શોપિફાય વપરાશકર્તા સત્રની વિગતો સંગ્રહિત કરે છે).
_shopify_visit: કોઈ ડેટા રાખવામાં આવતો નથી, છેલ્લા મુલાકાતથી ૩૦ મિનિટ સુધી જળવાઈ રહે છે (આંતરિક આંકડાઓ માટે વપરાય છે).
_shopify_uniq: કોઈ ડેટા રાખવામાં આવતો નથી, બીજા દિવસની મધ્યરાત્રિએ સમાપ્ત થાય છે (મુલાકાતોની ગણતરી કરે છે).
cart: યુનિક ટોકન, ૨ અઠવાડિયા સુધી જળવાઈ રહે છે (શોપિંગ કાર્ટની સામગ્રી સંગ્રહિત કરે છે).
_secure_session_id: યુનિક ટોકન, સેશનલ (ગ્રાહક એકાઉન્ટ અને ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાને સુરક્ષિત કરે છે).

જો તમે ઈચ્છો તો તમે કૂકીઝને નકારવા અથવા કાઢી નાખવા માટે તમારા બ્રાઉઝરને ગોઠવી શકો છો, જોકે કેટલીક શોપિંગ કાર્યક્ષમતાઓ મર્યાદિત થઈ શકે છે.

વિભાગ ૮ – સંમતિની ઉંમર

આ સાઇટનો ઉપયોગ કરીને, તમે પ્રતિનિધિત્વ કરો છો કે તમે તમારા રાજ્ય, પ્રાંત અથવા રહેઠાણના દેશમાં પુખ્ત વયના છો, અથવા તમે પુખ્ત વયના છો અને અમને તમારી સંમતિ આપી છે કે તમારા કોઈપણ સગીર આશ્રિતો આ સાઇટનો ઉપયોગ કરી શકે.

વિભાગ ૯ – આ ગોપનીયતા નીતિમાં ફેરફાર

અમે કોઈપણ સમયે આ ગોપનીયતા નીતિમાં ફેરફાર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ, તેથી કૃપા કરીને તેને સમયાંતરે સમીક્ષા કરતા રહો. ફેરફારો અને સ્પષ્ટતાઓ વેબસાઇટ પર પોસ્ટ થતાની સાથે જ તરત જ અમલમાં આવશે. વિલીનીકરણ, સંપાદન અથવા પુનર્ગઠનના કિસ્સામાં, સતત સેવા જાળવી રાખવા માટે ગ્રાહક રેકોર્ડ નવા સંચાલનને ટ્રાન્સફર કરી શકાય છે.

વિભાગ ૧૦ – સંપર્ક માહિતી અને ફરિયાદો

જો તમે તમારા વિશે અમે રાખેલી કોઈપણ વ્યક્તિગત માહિતીને એક્સેસ કરવા, સુધારવા, સુધારવા અથવા કાઢી નાખવા માંગતા હોવ, કોઈ પ્રશ્ન નોંધાવવા માંગતા હોવ અથવા ફક્ત વધુ માહિતીની જરૂર હોય, તો કૃપા કરીને અમારા ગોપનીયતા અનુપાલન અધિકારીનો સંપર્ક કરો: